Politique de livraison

Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi depuis notre entrepôt (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi logistique.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez d’abord vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam).

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Pour toute commande passée et payée avant 18h00 un jour ouvrable, le délai de traitement commence à courir le jour même.

• Pour toute commande passée après 18h00, le délai de traitement commence le jour ouvrable suivant.

• Si la commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, le délai de traitement commencera le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours.

Zone de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France.

Frais de livraison

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 110 EUR, les frais de livraison s’élèvent à 8 EUR.

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 EUR, la livraison est gratuite.

Suivi de commande

Vous pouvez consulter l’état de votre commande en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site et en saisissant les informations relatives à votre commande.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant la commande.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

Service client

Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via les moyens suivants :

Téléphone :+1 (817) 947-8010
E-mail :assist@roomwoodco.com
Adresse :251 SCARLET MAPLE WAY,WILLIS,TX 77318,United States