Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que, parfois, vous puissiez avoir besoin d'annuler une commande. Voici notre procédure d'annulation :

1. Annulation des commandes non expédiées

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre une demande via l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral de 100 % du montant payé, sans frais supplémentaires.

2. Annulation des commandes expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas annuler la commande, mais vous pouvez démarrer une procédure de retour une fois la commande livrée. Pour ce faire, suivez la procédure de retour indiquée sur le colis ou contactez notre service client.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement :
Après réception de votre demande d'annulation, notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais.

Remboursement des fonds :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l’approbation de votre demande, via le mode de paiement d'origine.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l'annulation de votre commande ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via les moyens suivants :

Téléphone :+1 (817) 947-8010
E-mail :assist@roomwoodco.com
Adresse :251 SCARLET MAPLE WAY,WILLIS,TX 77318,United States